AirBnb busca agentes españoles para su sede en Dublín

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Ofertas de trabajo airbnb en Dublin, Irlanda

¿Te gustaría trabajar para AirBnb en Dublín? En caso afirmativo, lee cuidadosamente esta oferta referente a varios puestos de Agente de Servicio al Cliente de AirBnb en Dublín.

Tener en cuenta que uno de los requisitos fundamentales para ser elegido para el puesto es tener un alto nivel de inglés y el proceso de selección será muy riguroso, así que si deseas aplicar a la oferta de asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos.

Detalles de la oferta:

Fundada en agosto de 2008 y con sede en San Francisco, California, Airbnb es un mercado onlíne para que os usuarios puedan anunciar, descubrir y reservar experiencias de viajes únicas en todo el mundo. Ya sea un apartamento por una noche, un castillo por una semana, o una villa por un mes, Airbnb permite a las personas a viajar a cualquier parte a través de experiencias de viajes únicas a cualquier precio, en más de 34.000 ciudades y más de 191 países. Promovemos una cultura de la curiosidad, la humanidad, y la creatividad a través de nuestro producto, marca, y, lo más importante, nuestra gente.

Estamos buscando excelentes profesionales de habla hispana, a tiempo completo  / lectura / escritura para unirse a nuestro equipo  de servicio al cliente. SI eres de los que te gusta tomar decisiones sobre la marcha, ya eres un experto en los ins-and-outs del sitio, y tienes habilidades de don de gentes excepcionales, entonces te queremos nuestro equipo. Este equipo estará en primera línea trabajando con nuestros usuarios todos los días y se asociará con nuestro equipo de productos para mejorar la experiencia del usuario.

¡Esperamos con interés escuchar de ti!

Rol y Responsabilidades:

  • Disponibilidad para un horario de 40 horas a la semana, que pueda abarcar fines de semana y los días festivos. Los turnos pueden incluir, noche o temprano en la mañana.
  • Mostrar paciencia, empatía, una habilidad única para manejar el estrés, la capacidad de trabajar bajo presión y adaptarse a situaciones adversas.
  • Habilidad y eficiencia en la escritura y comunicación verbal.
  • Apasionado y activo usuario de Airbnb.
  • Proporcionar un servicio de atención al cliente conocedor, amable y elocuente a la comunidad mundial de Airbnb.
  • Responde profesionalmente a los contactos entrantes, incluidas las situaciones urgentes.
  • Resuelve los desafíos de los clientes identificando y escalando los problemas apropiadamente.
  • Componer mensajes reflexivos y precisos o personalizar las respuestas preparadas a los correos electrónicos de los clientes.

Requisitos:

  • Investigar y solucionar problemas con los recursos disponibles.
  • Mediar situaciones entre huéspedes y anfitriones.
  • Monitorear y controlar numerosas tareas simultáneas en tándem.
  • Trabajar para cumplir metas proactiva e independientemente y  siguiendo objetivos, entendiendo la urgencia y la importancia de las tareas asignadas.
  • Proporciona un servicio de cliente amable y bien informado a la comunidad mundial de Airbnb.
  • Responder profesionalmente a los contactos entrantes, incluidas las situaciones urgentes.
  • Resolver los desafíos de los clientes identificando y escalando los problemas apropiadamente.
  • Componer mensajes reflexivos y precisos o personaliza las respuestas preparadas a los correos electrónicos de los clientes.

Bonus Skills:

  • Conocimiento y experiencia en la medición y mejora de la satisfacción y lealtad del cliente a través de amplias áreas funcionales y geografías diversas.
  • Familiaridad con los sistemas de venta de entradas.
  • Habilidades de mediación; Trabajar activamente con usos para identificar la mejor solución.
  • Experiencia con el trabajo de la política, o ayuda a la gerencia de proyecto de recurso.
  • Experiencia previa y demostrable con la creación de recursos de ayuda en línea.

Podéis encontrar la oferta original en este enlace: www.airbnb.ie/careers/departments/position/607722?gh_src=2187